Pays desservis par nos partenaires transporteurs

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.

Livraison en Europe



Services de livraison disponibles

Les commandes sont livrées par l'un de nos partenaires avec 3 niveaux de service.




(1) Livraison économique avec Mondial Relay, Relais Colis, Shop2Shop (service Chronopost) en point de retrait.

Livraison Mondial RelayLivraison Shop2Shop ChronopostLivraison Relais ColisLivraison point relais
Livraison Relais éco en FranceLivraison Relais éco en BelgiqueLivraison Relais éco en Belgique
Livraison Relais éco Pays BasLivraison Relais éco PortugalLivraison Relais éco Luxembourg






(2) Livraison standard avec le service Colissimo de La poste, à domicile contre signature, ou en point retrait

Livraison colissimoModes de livraisonLivraison point retraitLivraison domicile
Livraison Standard en FranceLivraison Standard en BelgiqueLivraison Standard en Belgique
Livraison Standard Pays BasLivraison Standard PortugalLivraison Standard Luxembourg
Livraison Standard AllemagneLivraison Standard AutricheLivraison Standard Italie






(3) Livraison express domicile/relais  avec Chronopost (France 24h, Belgique 48h).

Livraison ChronopostModes de livraisonLivraison point retraitLivraison domicile

Livraison Relais express en FranceLivraison Relais express en Belgique





Délais de livraison

Islakado s'engage à expédier sous 24h ouvrés les colis en mode de livraison express, et 48h pour les modes standard et économique.

Les modes express de Chronopost permettent des délais transporteurs inférieurs à 24h ouvrées pour un envoi en France.

Le délai de transport du mode standard Colissimo est dans la très grande majorité des cas de 48h ouvrées.

Les modes de livraisons économiques permettent une livraison en 4 jours en moyenne (fourchette plus précise du délai indiquée lors du choix du transporteur).



Tarifs et seuils de gratuité de la livraison

Les tarifs forfaitaires de frais d’expédition avec le partenaire Mondial Relay pour la France et la Belgique sont respectivement de 4,90€ et 5,10€.

Pour Relais Colis et Shop2Shop Chronopost il est de 4,90€ en France métropolitaine.

La livraison Mondial Relay et Relais Colis est offerte pour la Belgique et la France à partir de 49€ d'achats.

Les frais d’expéditions pour les autres pays sont calculés selon le poids du colis et la destination.

Les livraisons Colissimo et Chronopost sont offertes pour toutes destinations couvertes à partir de 200€ d'achats.

Pour les services (1) et (2) les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.



Suivi de vos colis

La société Islakado transmet via les transporteurs ou directement par e-mail et/ou SMS (si numéro de tel fourni) à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

Dans le cas d'une livraison à domicile, en cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son livreur ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste / point relais le plus proche, pendant un délai d'une à deux semaines selon le transporteur.

Nous attirons l'attention de nos clients sur les conditions de livraison des transporteurs et leurs services qui peuvent différer sur des détails (niveau d'engagement, relivraison, comptabilisation du délais de garde, procédure de réclamation ...). Si vous n'êtes pas familiarisé avec un service en particulier et que vous souhaitez l'utiliser, merci de consulter les informations à jour de leurs modalités de livraison directement sur les sites officiels depuis les liens ci-dessous.

Mondial RelayConditions de livraison Mondial Relay
Relais ColisConditions de livraison Relais Colis
Shop2Shop ChronopostConditions de livraison Shop2Shop
Colissimo Domicile contre signatureColissimo Domicile contre signature
Colissimo Points de RetraitsColissimo Domicile contre signature
Chronopost express Relais et DomicileChronopost express Relais et Domicile